Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Palangka Raya terus memperkuat kualitas pelayanan kesehatan melalui peningkatan kompetensi petugas front office di seluruh fasilitas layanan kesehatan. Upaya tersebut diwujudkan melalui Workshop Peningkatan Kapasitas Petugas Front Office dalam Memberikan Pelayanan Profesional, Ramah, dan Responsif yang digelar di Aquarius Hotel Palangka Raya, Kamis (9/7/2026).
Kegiatan ini diikuti aparatur sipil negara (ASN) dari Dinas Kesehatan Kota Palangka Raya, RSUD Kota Palangka Raya, UPTD Puskesmas, serta UPTD Laboratorium Kesehatan dan Kalibrasi Kota Palangka Raya.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Palangka Raya, Riduan, mengatakan petugas front office memiliki peran penting sebagai garda terdepan dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
“Oleh karena itu, kemampuan untuk memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, tepat, dan responsif merupakan suatu keharusan yang harus dimiliki oleh setiap petugas front office,” ujarnya.
Menurut Riduan, meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik menuntut seluruh petugas pelayanan kesehatan untuk terus mengembangkan kompetensi, mulai dari kemampuan komunikasi, etika pelayanan, hingga keterampilan menangani berbagai keluhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi bagian penting dari upaya Pemerintah Kota Palangka Raya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas. Pelayanan yang baik, kata dia, tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari kemampuan petugas memberikan rasa nyaman dan kepastian kepada masyarakat.
Workshop tersebut juga menjadi sarana berbagi pengalaman antarpetugas pelayanan kesehatan sekaligus menyamakan standar pelayanan di seluruh fasilitas kesehatan milik Pemerintah Kota Palangka Raya. Melalui peningkatan kapasitas tersebut, Dinas Kesehatan berharap kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat semakin profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. (red/yn)
*Editor : Yandi Novia
Seluruh konten situs ini menggunakan lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International, kecuali ada keterangan berbeda.
