Layanan Darurat Call Center 112 Kota Palangka Raya dinobatkan sebagai terbaik se-Indonesia dalam penilaian Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi RI). Penghargaan tersebut diumumkan pada ajang Digi Wave 2025 di Jakarta, Kamis (18/12/2025).
Berdasarkan hasil penilaian nasional Komdigi RI, Call Center 112 Palangka Raya menempati peringkat pertama, mengungguli Kota Depok di posisi kedua dan Kota Kendari di posisi ketiga.
Capaian ini sekaligus menjadikan Palangka Raya sebagai kota/kabupaten pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan nasional untuk layanan darurat terpadu.
Penghargaan diserahkan langsung oleh Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya, Achmad Zaini, yang hadir mewakili Wali Kota Palangka Raya.
Wali Kota Palangka Raya, Fairid Naparin, menyatakan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah dalam membangun layanan darurat yang responsif dan terintegrasi.
“Prestasi ini adalah hasil kolaborasi dan komitmen bersama. Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan rasa aman kepada masyarakat, khususnya dalam situasi kedaruratan,” kata Fairid.
Ia menjelaskan, layanan 112 terus dikembangkan melalui penyempurnaan sistem, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta penguatan koordinasi lintas sektor. Melalui satu nomor darurat ini, masyarakat dapat mengakses bantuan cepat untuk berbagai kondisi, mulai dari kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga kejadian darurat lainnya.
“Kecepatan respons dan ketepatan penanganan menjadi kunci utama. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kapasitas operator, memperkuat koordinasi antarperangkat daerah, serta memaksimalkan pemanfaatan teknologi informasi agar layanan 112 benar-benar optimal,” ujarnya.
Fairid menegaskan, keberhasilan layanan darurat tersebut juga didukung Forkopimda, perangkat daerah teknis, serta partisipasi aktif masyarakat.
“Penghargaan ini bukan tujuan akhir, melainkan motivasi untuk terus berbenah. Kita ingin memastikan setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, profesional, dan humanis,” tegasnya.
Menurut Fairid, capaian nasional ini diharapkan memperkuat komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya layanan kedaruratan yang berkaitan langsung dengan keselamatan warga.
“Semoga capaian ini menjadi pemicu semangat bagi seluruh jajaran untuk terus memberikan pelayanan terbaik, sekaligus mengharumkan nama Kota Palangka Raya di tingkat nasional,” tutupnya. (red/yn)
*Editor : Yandi Novia
Seluruh konten situs ini menggunakan lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International, kecuali ada keterangan berbeda.
